Obtenir de l’aide pour CapyWatcher.
Écrivez par e-mail ou envoyez un message privé sur X. Admiral Capy lit chaque message et y répond, jamais un outil d’IA.
Il n’y a ni téléphone ni chat.
Questions de licence et de paiement.
Clé de licence perdue ?
Elle figure dans l’e-mail de reçu de Creem, sous View order, et dans le portail client de Creem.
Clé divulguée ou partagée par erreur ?
Écrivez au support avec le numéro de commande du reçu de Creem. Vous recevez une nouvelle clé, et l’ancienne cesse de fonctionner.
Vous changez d’ordinateur ?
Sur l’ancien, ouvrez Aide, sélectionnez Voir les ordinateurs et supprimez-le. Saisissez ensuite votre clé sur le nouveau. Si l’ancien ordinateur n’existe plus, sa place se libère d’elle-même après 60 jours sans vérification, ou écrivez au support.
Résilier un abonnement annuel ?
Résiliez dans le portail client de Creem. L’abonnement court jusqu’à la fin de l’année payée.
Besoin d’un remboursement ?
Écrivez sous 14 jours après un achat ou un renouvellement, quelle qu’en soit la raison. Politique de remboursement
Ce qu’il faut mettre dans votre message.
Trois éléments aident à trouver la cause plus vite.
- Ce que vous avez fait.
- Ce que vous attendiez.
- Ce qui s’est passé à la place, avec le message éventuel de l’application.
CapyWatcherDécouvrez quelle application a créé un fichier.
Ajoutez les informations de débogage.
Dix lignes sur votre configuration aident à trouver la cause. Elles ne contiennent ni nom d’utilisateur, ni nom d’ordinateur, ni chemin, ni nom de processus.
- Ouvrez CapyWatcher depuis son icône près de l’horloge. Si Windows la masque, sélectionnez d’abord Afficher les icônes cachées (la flèche ^).
- Sélectionnez Aide, à gauche.
- En bas, à côté de Informations de débogage, sélectionnez Copier.
- Collez-les dans votre e-mail ou votre message privé.