Esta é uma tradução. Se a versão em inglês e esta forem diferentes, vale a versão em inglês.
Em resumo
- Reembolso total em até 14 dias depois de uma compra ou de uma renovação anual, por qualquer motivo. O reembolso de 14 dias
- Peça por e-mail ou por DM no X, com o número do pedido que está no recibo da Creem. Como pedir
- A Creem devolve o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento, e a chave de licença para de funcionar. O que acontece depois
- Cancelar um plano anual impede a próxima renovação. Não é um reembolso. Cancelar um plano anual
O que vale é o texto completo abaixo.
O reembolso de 14 dias
Você recebe o reembolso total em até 14 dias depois de comprar uma licença ou de uma renovação anual, por qualquer motivo. Você não precisa explicar por quê, e o reembolso cobre o pagamento inteiro, impostos incluídos.
Essa é uma promessa minha, além dos seus direitos pela lei. Pela lei, você normalmente pode desistir de uma compra on-line em até 14 dias, mas, no caso de uma chave de licença entregue na hora, esse direito termina quando você aceita a entrega no pagamento da Creem. A minha promessa dá a você os 14 dias mesmo assim.
Como pedir
Escreva para mim dentro dos 14 dias, com o número do pedido que está no recibo da Creem:
Se você não encontrar o número do pedido, o e-mail que você informou no pagamento basta para eu encontrar o pedido na Creem.
O que acontece depois
- Eu encontro o pedido e peço à Creem que faça o reembolso.
- A Creem, a vendedora na sua fatura, devolve o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento. Quanto tempo leva para aparecer no seu extrato depende do seu banco ou cartão.
- Depois que o pagamento é reembolsado, a chave de licença para de funcionar em todos os computadores. O app então funciona como depois da avaliação gratuita: continua registrando arquivos novos e volta a mostrar qual programa os criou quando você insere uma nova chave de licença.
Cancelar um plano anual
Cancelar não é reembolsar. Se você cancelar um plano anual no portal do cliente da Creem, ele não renova, e a sua licença continua ativa até o fim do ano que você pagou. Para receber de volta o valor do ano atual, peça o reembolso em até 14 dias depois do pagamento.
Depois de 14 dias
Depois de 14 dias, um pagamento não é reembolsado, mas os seus direitos pela lei continuam valendo. Se o app não funcionar como descrito, escreva para mim como os termos de uso descrevem, e eu respondo em até 14 dias.
Estornos
Por favor, escreva para mim antes de contestar um pagamento com o seu banco. Um reembolso é mais rápido, e um estorno encerra a chave de licença do mesmo jeito que um reembolso.