Questa è una traduzione. Se la versione inglese e questa differiscono, prevale la versione inglese.

In breve

Un rimborso completo entro 14 giorni da un acquisto o da un rinnovo annuale, per qualsiasi motivo. Il rimborso entro 14 giorni
Chiedilo via email o in DM su X, con il numero d’ordine della ricevuta di Creem. Come chiederlo
Creem restituisce i soldi con lo stesso metodo con cui hai pagato, e la chiave di licenza smette di funzionare. Cosa succede dopo
Annullare un piano annuale ferma il rinnovo successivo. Non è un rimborso. Annullare un piano annuale

Ciò che vale è il testo completo qui sotto.

Il rimborso entro 14 giorni

Ricevi un rimborso completo entro 14 giorni dall’acquisto di una licenza o da un rinnovo annuale, per qualsiasi motivo. Non devi spiegare perché, e il rimborso copre l’intero pagamento, imposte incluse.

È una mia promessa, in aggiunta ai tuoi diritti di legge. Per legge di solito puoi recedere da un acquisto online entro 14 giorni, ma per una chiave di licenza consegnata subito quel diritto termina quando accetti la consegna al checkout di Creem. La mia promessa ti dà comunque i 14 giorni.

Come chiederlo

Scrivimi entro i 14 giorni, con il numero d’ordine della ricevuta di Creem:

Se non trovi il numero d’ordine, mi basta l’indirizzo email che hai indicato al checkout per trovare l’ordine in Creem.

Cosa succede dopo

Trovo l’ordine e chiedo a Creem di rimborsarlo.
Creem, il venditore indicato sulla tua fattura, restituisce i soldi con lo stesso metodo con cui hai pagato. I tempi in cui compare sull’estratto conto dipendono dalla tua banca o dalla tua carta.
Una volta rimborsato il pagamento, la chiave di licenza smette di funzionare su tutti i computer. L’app funziona allora come dopo la prova gratuita: continua a registrare i nuovi file, e mostra di nuovo quale programma li ha creati appena inserisci una nuova chiave di licenza.

Annullare un piano annuale

Annullare non è un rimborso. Se annulli un piano annuale nel portale clienti di Creem, non si rinnova, e la tua licenza resta attiva fino alla fine dell’anno pagato. Per riavere i soldi dell’anno in corso, chiedi un rimborso entro 14 giorni dal pagamento.

Dopo 14 giorni

Dopo 14 giorni un pagamento non viene rimborsato, ma i tuoi diritti di legge restano. Se l’app non funziona come descritto, scrivimi come indicano le condizioni d’uso, e risponderò entro 14 giorni.

Storni di addebito

Scrivimi prima di contestare un pagamento con la tua banca. Un rimborso è più rapido, e uno storno di addebito chiude la chiave di licenza proprio come un rimborso.