Dies ist eine Übersetzung. Wenn die englische Fassung und diese voneinander abweichen, gilt die englische Fassung.

Die Kurzfassung

Volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach einem Kauf oder einer jährlichen Verlängerung, ohne Angabe von Gründen. Die Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Fragen Sie per E-Mail oder DM auf X an, mit der Bestellnummer aus dem Beleg von Creem. So fragen Sie an
Creem zahlt das Geld auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben, und der Lizenzschlüssel funktioniert nicht mehr. Wie es weitergeht
Die Kündigung eines Jahresplans stoppt die nächste Verlängerung. Sie ist keine Erstattung. Kündigung eines Jahresplans

Maßgeblich ist der vollständige Text unten.

Die Erstattung innerhalb von 14 Tagen

Sie bekommen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einer Lizenz oder einer jährlichen Verlängerung den vollen Betrag zurück, ohne Angabe von Gründen. Sie müssen nichts erklären, und die Erstattung umfasst die gesamte Zahlung einschließlich Steuern.

Das ist mein eigenes Versprechen, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten. Nach dem Gesetz können Sie von einem Online-Kauf meist innerhalb von 14 Tagen zurücktreten, aber bei einem sofort gelieferten Lizenzschlüssel endet dieses Recht, wenn Sie beim Bezahlen bei Creem der Lieferung zustimmen. Mein Versprechen gibt Ihnen die 14 Tage trotzdem.

So fragen Sie an

Schreiben Sie mir innerhalb der 14 Tage, mit der Bestellnummer aus dem Beleg von Creem:

Wenn Sie die Bestellnummer nicht finden, reicht mir die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen angegeben haben, um die Bestellung bei Creem zu finden.

Wie es weitergeht

Ich suche die Bestellung und bitte Creem, sie zu erstatten.
Creem, der Verkäufer auf Ihrer Rechnung, zahlt das Geld auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben. Wann es auf Ihrer Abrechnung erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Karte ab.
Sobald die Zahlung erstattet ist, funktioniert der Lizenzschlüssel auf keinem Computer mehr. Die App verhält sich dann wie nach der kostenlosen Testversion: Sie zeichnet weiter neue Dateien auf und zeigt wieder, welches Programm sie erstellt hat, sobald Sie einen neuen Lizenzschlüssel eingeben.

Kündigung eines Jahresplans

Eine Kündigung ist keine Erstattung. Wenn Sie einen Jahresplan im Kundenportal von Creem kündigen, verlängert er sich nicht, und Ihre Lizenz bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres aktiv. Um Geld für das laufende Jahr zurückzubekommen, fragen Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine Erstattung an.

Nach 14 Tagen

Nach 14 Tagen wird eine Zahlung nicht erstattet, aber Ihre gesetzlichen Rechte bleiben. Wenn die App nicht wie beschrieben funktioniert, schreiben Sie mir, wie es die Nutzungsbedingungen beschreiben, und ich antworte innerhalb von 14 Tagen.

Rückbuchungen

Bitte schreiben Sie mir, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten. Eine Erstattung geht schneller, und eine Rückbuchung beendet den Lizenzschlüssel genauso wie eine Erstattung.